よくある質問(FAQ)
よくある質問(FAQ)
★ご購入についての質問★
1.在庫・新着リストについて
Q.リストに載ってる商品しかないんですか？
A.
すみません、リストは在庫のごく一部です。
リスト以外の在庫も多数ありますので、お探しのモノがありましたらお気軽にお尋ね下さい。
メールまたは電話058-294-8454 or 050-3575-4555(IP電話) までどうぞ。
Q.LDの在庫って洋画しかないんですか？
A.
LDにつきましては、現在「洋画LD5枚6000円」のタイトルのみリストアップしています。
音楽モノやアニメのLDなど、倉庫や事務所などに多数在庫がありますので
お探しのタイトルをメールでお教えいただければ、在庫を確認して折り返しご連絡差し上げます。
Q.CDやDVDの新着・在庫リストが見にくいんですけど。検索できるようになりませんか？
A.
申し訳ありません、将来的にはショッピングバスケットの導入も検討していますが、
今のところは、リストが開いている時、ご希望のアーティスト名・タイトルなどを「Ctrl+F」(編集→検索)で入力してみてください。
また、お探しのタイトルをメールでお教えいただければ、在庫を確認して折り返しご連絡差し上げます。
Q.リストの商品は全部在庫があるんですか？
A. 売り切れになっている場合もありますので、改めて在庫確認した上で正式なお申し込みを頂きます。
2.商品の販売について
Q.通販やってますか？
A.
はい、やってます＼(^o^)／
在庫リストや新着リストの商品はもちろん、リスト外の商品もお気軽にお尋ね下さい。
Q.どうやって注文すればいいんですか？
A.
メールかフォームにてお申し込みください(なるべくメールでお願いします)。
お問い合わせだけの場合も、できるだけお名前をお書き下さい。
Q.商品はどうやって送ってもらえるんですか？
A. CDやDVDは、原則として4枚まででしたら冊子小包でお送りしますが、
重量や商品代金によっては、万一の事故に遭っても安心な佐川急便をオススメしています。
LDは1枚から佐川急便を利用(万一破損等の事故にあっても補償が受けられます)。
VHS(ビデオ)1〜2本の場合は冊子小包、それ以上は佐川急便。
もちろん、ご希望があれば他の方法でのお届けも可能です。
※沖縄・離島に商品をお送りする場合は、佐川急便ではなく「ゆうパック」を利用いたします。
Q.送料はどっちが払うんですか？
A.
申し訳ありませんが、実費を商品代金と合わせてお客様にご負担いただきます。
その分、できるだけ安くお送りできるよう工夫します。
Q.消費税は別にかかるんですか？
A. 当店の商品代金はすべて消費税込みの価格です。
Q.お金はどうやって払えばいいんですか？
A.
銀行振込(ジャパンネットバンク、岐阜信用金庫)と郵便振替(ぱるる)の口座をご用意しています。
少額の場合は切手をお送りいただくこともできます。
Q.クレジットカードで払えますか？
A. 申し訳ありません、クレジットカードのお取り扱いはしておりません。
Q.お金を払ってからでないと商品は送ってもらえませんか？
A.
基本的に、先に振り込んで頂いてからの商品発送になります。
代金引換には対応できますが、代引手数料などのご負担が増えることでもあり、
私どもの方から特にご案内はしておりません。
代金引換をご希望の場合には、お申し付け下さい。
Q.ホームページで見た商品はお店でも買えますか？
A.
事務所や倉庫に保管してあって、店頭に並んでいない商品もありますので、
一度メールにてお問い合わせ(お申し込み)下さい。
ご来店予定日までに用意しておきます。ご来店の場合は(もちろん)送料はかかりません(^^)v
★ご売却についての質問★
Q.まだ売るかどうか決めてないんですけど、査定だけでもしてくれますか？
A.
メールにて、査定ご希望商品のリストをいただければ、およその金額をご案内させていただきます。
数が少ない場合は、買取申込フォームをご利用頂いても結構です。
なお、査定金額は●付属品が全て揃っている●キズなどがない、状態が前提となっています。
Q.荷物を送るときの送料って、どっちが負担するんですか？
A.
買取金額が1万円以上になる場合は、
当店にて●送料●振込手数料を負担させていただいています。
残念ながら買取金額が低額の場合は、お客様にご負担頂くことになります。
お手元のご不要なソフト(CD、VHS、DVDなど)何でも買いますので、いろいろ加えてみてください。
Q.「ヤマト便」ってなんですか？宅急便のことですか？
A.
お送り頂ける商品が30kgを超えそうな場合には、複数個口に分けて「ヤマト便」をご利用いただけるようお願いしています。
宅急便VSヤマト便の送料は、●宅急便→荷物1個1個の送料の合計額●ヤマト便→すべての荷物の合計重量によって決まる
と、異なるシステムです(どちらもヤマト運輸のサービスです)。
たくさんの商品(重量物)をお送り頂く際は、1梱包があまり重くなりすぎないよう複数の個口に分けて頂いたうえで
送料がおトクになる「ヤマト便」をご利用いただけますようお願いいたします。
ヤマト運輸のドライバーさんの中には「ヤマト便」をご存じない場合がありますので(^^;
お電話で集荷を依頼される際に、「宅急便じゃなくてヤマト便です！」と念を押していただき
もし、伝票を複数枚書いて欲しいとドライバーさんに言われても「5個口以上でも伝票は1枚で送れます」ので
送り状(ラベル)は1枚だけ記入してください。…お手を煩わせて恐縮です…m(_ _)m
※未確認ですが、日通をご利用の場合は「アロー便」という名称で、同様のサービスがあるそうです
Q.箱が重くなり過ぎないようにするのはどうして？
A.
30kgまででしたら、複数個口に分けず、1梱包(宅配便)でお送りいただいた方が助かりますが、
1箱が30kgより重くなると、宅配便として扱ってもらえなくなりますし、
ドライバーさんが運搬される際に「ドサッ」と落とすように置かれると、商品が破損しやすくなります
(あまり重いとゆっくり丁寧に降ろすのが難しくなります)。
輸送中に破損してしまった場合、買取代金は「破損品」としての査定になってしまいますので
少しでも高値で買取させていただけるよう、梱包等についてもご案内させて頂いております。
Q.よその店で査定してもらったら、ざうるすより高かったんで、商品を送るのやめようと思うのですが？
A.
そのようなことは滅多にないハズですが(^^;
…
キズ等のない美品の場合、特に在庫の多いモノを除き、常に他店より高い価格が呈示できるよう努力しています。
他店で査定を受けた後でメールまたはお電話下さい(058-294-8454 or 050-3575-4555(IP電話))。
Q.買い取ってもらった分のお金はどうやって払ってもらえるんですか？
A. 銀行振込または郵便振替・現金書留でお支払します。
現金書留の場合のみ、送金手数料を差し引いてご送金させて頂きますので、予めご了承ください。
銀行振込・郵便振替の場合は、当店にて送金手数料を負担致します(^-^)/(1万円以上買取の場合)
ジャパンネット銀行の口座をお持ちでしたら、送金手数料が一番安いので助かります。
もしくは郵便振替(ぱるる)もありがたいです(^^ゞ。
また、もし購入ご希望商品がありましたら、そちらのお買い上げ代金との相殺も可能です。
その他の送金方法をご希望でしたら、ご相談下さい。
Q.お店に持って行っても買い取ってもらえますか？出張買取もありますか？
A. はい(^-^)/かぶらぎ店の店頭でも買取やってます。査定額などは郵送と同様です。
●かぶらぎ店：近郊の方はお気軽にお立ち寄りください。CD1枚から買取できます。
事前のお申し込みは不要です(^^)v 基本的にその場で買取代金をお支払いします。
●出張買取：内容・枚数により岐阜市内・県内はもちろん、他都府県へもお伺いします。
＜西は広島県・東は関東一円まで実績があります＞
メールまたは電話058-294-8454 or 050-3575-4555(IP電話)にてご相談下さい。
★その他の質問★
Q.メールを出したのに返事が来ませんが？
A.
2日お待ちになって当店から返信がない場合は
返信用のアドレスをご記入いただけたかご確認のうえ、再度メールいただけますようお願いします。
頂いたメールへの直接返信がサーバーエラーになるケースが増えています。
できればメールをいただく際に、念のため●お名前●ご住所●お電話番号もお書き添え下さい。
もしお問い合わせ商品の在庫がない場合でも、必ず返信しています。
なお、どのようにお答えしたらよいのか難しいご質問や、
「○○(アーティスト名やジャンル名)の在庫は何がありますか」といった漠然としたご質問の場合には
お答えに窮して(^^;)なかなかご返信が差し上げられないことがあります。
簡潔にすばやくお答えできるよう、できるだけ具体的なお問い合わせを頂けますようお願いいたします。
Q.お店の場所はどこですか？駐車場はありますか？
A. かぶらぎ店・通販部事務所の地図をこちらのページに掲載しています。
●かぶらぎ店：柳ヶ瀬隣接・金(こがね)公園そば。JR岐阜駅・名鉄新岐阜駅から徒歩10分位です。
専用駐車場は用意していませんが、近くに時間貸パーキングが数ヶ所あります。
駐車料金のサービスは、申し訳ありませんがおこなっておりません(1時間300円前後です)
●通販部事務所：国際会議場(ルネッサンスホテル)の通りに面しています。移転しました
長良川にかかる忠節橋(北側)と大野春堂の間、旧名鉄路面電車通り「忠節橋通り」面です。
電車が廃止になってしまいましたので（＾＾；お車・バスをご利用ください。
専用駐車場をご利用いただけます(基本的に通販部での店頭販売はしておりません)。
バスの場合：岐阜バス「忠節橋通り経由」路線、★忠節橋バス停★が最寄りです。
Q.お店が閉まってたんですが…？
A.
業務の都合上、やむを得ず閉店時間が早くなってしまったり、一時的に留守にしたりする事があります。
お急ぎの場合は通販部事務所 058-294-8454 or 050-3575-4555(IP電話) にお電話ください。
なお、かぶらぎ店の営業時間は11:00〜20:00、通販部の営業時間は9:00〜19:00頃です。
＜もっと増やす予定です。どんどんご質問ください＞
